از آنجا که به واسطه رقابت دربازار انتخاب هاي نامحدود خلق می شود، سازمان ها راه هایی براي برقراري ارتباط عاطفی با مشتریان، غیرقابل جایگزین (منحصر بفرد شدن)، و ایجاد روابط مادام العمر (بلندمدت) جستجو می کنند. یک برند قدرتمند در تنگناي ازدحام بازار دوام می آورد. مردم عاشق برند می شوند، به آن اعتماد می کنند، و به برتري آن ایمان پیدا می کنند. چگونگی درك و دریافت برند، فارغ از اینکه مربوط به محصولی تجاري و یا غیرانتفاعی باشد، بر موفقیت آن تأثیر می گذارد.
